Agent de sécurité diligenté sur le site protégé afin d’effectuer une levée de doute.

Opérateur qui réceptionne et traite les alarmes reçues dans notre centre de télésurveillance.

Mot d’identification permettant de contrôler à distance l’identité de notre interlocuteur téléphonique. Systématiquement demandé en cas de contre-appel sur le site après un déclenchement d’alarme. A ne pas confondre avec les codes maître et auxiliaires.

Codes permettant uniquement l’arrêt du système.

Code principal de votre système qui permet à la fois l’arrêt et la programmation.

Station sécurisée regroupant nos opérateurs de télésurveillance qui reçoivent et traitent les signaux reçus.

Instructions que nous devons suivre en cas de déclenchement d’alarme (ordre et coordonnées de personnes à contacter, heures d’appel...). Pour un meilleur suivi et un traitement adapté à votre situation, il est impératif qu’elles soient remplies avec le plus grand soin et mises à jour à chaque changement.

Délai accordé par le système pour la saisie de votre code afin de vous laisser le temps d’entrer ou de sortir de votre domicile.

Mise en service de certains éléments du système. Utilisé très souvent de nuit. Par exemple : Protection du rez-de-chaussée uniquement.

Boîtier posé habituellement par votre opérateur sur l’arrivée principale de votre ligne téléphonique. Fortement conseillé pour une utilisation de l’adsl.

Dépannage à distance via la transmission téléphonique.

Interrogation à distance de votre centrale d’alarme.

Coffre blindé qui permet en toute sécurité de conserver une clé de portail permettant à l’intervenant de vérifier l’ensemble des issues de votre domicile.

Service complémentaire de garde de clés de portail afin que l'intervenant puisse vérifier toutes les issues lors d’une intervention suite à une alarme.

Vérification de l’intégrité de la ligne téléphonique permettant la transmission des informations entre votre système et notre centre de télésurveillance.

La levée de doute consiste à certifier que quelque chose d’anormal se déroule chez vous avant d’en informer les Forces de l’Ordre et/ou les services d’urgence.

Appel effectué par notre centre de télésurveillance sur le site protégé suite à la réception d’un signal.